随着互联网时代的来临，越来越多的B2C电子商务网站加入激烈的竞争中来，网站通过一些设计从而在消费者心中建立良好的信任度和舒适度。只有使客户体会到网站设计的人性化，才能让网站在竞争中脱颖而出。那么如何使B2C电子商务网站建设得更人性化呢？
1.在线客服
放一张被各大网站用滥了的图片在客服提示上只会让浏览者感到没有新鲜感。不妨尝试放一个真正像公司里工作的员工头像，这样使客户感到更有亲切感，也可将日后产生的各种交流或者回访都交给这位员工。如果碰到客服轮班的话，要告诉客户客服的名字并且向顾客解释为他服务的客服以更换，提高网站诚信度。
