企业网站培养忠实用户不容易，各种提升用户体验的方法都得尝试。当用户首次访问时如果能给用户留下好的体验印象，之后多次访问的机会就会更高。那么如何提高用户体验，培养忠实用户呢？
首先，要了解用户的浏览习惯，网站左上角区域是最吸引用户眼球。现在现代人都大多数喜欢从左往右看东西的习惯。就好比你看书一样，也是从左往右的看，若叫你从右往左的看你就会有一种特别别扭的感觉。这都是因为习惯性养成的习性。所以，我们要充分的利用众多数人的习性去制作一个网站。例如，重点的网站名称、logo，网站活动等内容可以放在网站左上角。
盘点提升用户体验的方法大全
网站优化必须是要拿出自己的一些看家本领才行，不管是外链优化、内部优化、还是用户体验提升，都是有一些技巧的。我们从网上看到的一些信息，很多已经过时，还有很多是未经验证的猜测，太杂乱了。甚至有时候野狼SEO团队来新成员的时候，我们会惊奇的发现怎么网上竟然有这样的说法。比如，以前有个新成员加入，说网上说多点点自己的网页能让内页收录好，所以他就从自己的网站首页去点击网站下边的文章页面。其实，稍微懂一些程序知识的人都知道，你点自己的网站，百度知道吗？！！！
为了不让网上那种错乱的知识误导我们，今天黑马网络团队专门写一篇文章来汇总一下用户体验的方法，免得让大家误入歧途。
关于提升用户体验的十五点方法大揭秘
一：公司对于商品的销售政策，退换货政策，及保修政策，货物配送流程，站点底部的版权声明，及对用户的隐私政策等，在细节上提高网站的信任度。对于电子类产品，根据个人经验，最好能提供7天无理由退换货服务，考虑用户的感受的同时会提高用户对网站的信任度，因为真正购买你产品的人，只要产品本身没有问题很少有用户会选择退货。而对于由犹豫不决的用户，对他们强调7天无理由退换货可以在一定程度上打消用户的疑虑。同时对于退换货政策也要介绍详细，进一步打消用户的疑虑。
二：产品介绍的时候一定要用官方正式语言，切忌带有个人感情因素，也忌讳浮夸吹嘘等。一般用户都知道天下没有白吃的午餐，在没有对你站点产生信任之前，不管你的商品价格再低他们也很难会购买。介绍的时候商品图片一定要记得保持真实，而不是有明显的PS痕迹，那样只会让用户反感。可以介绍下该商品生成的厂家资质，在行业获得的口碑和行业认可，以及相关标准等，还有就是证书，营业执照也同样重要。产品介绍尽可能的详细明了，尽可能的避免大多数用户在看完你的商品描述后还是一头雾水，甚至是疑问重重。
三：站点销售商品，当用户下单的时候可采用类似淘宝网购物流程，对于大多数网民来说熟悉主流的购物流程，在给用户带来便利的同时也能提高用户体验。同时也不要一味只追求为用户提供便利，比如说支付页面，就不要做的太简单太便捷，做的越便捷往往越糟糕，对用户来说可能会认为是陷阱。
四：网站不要频繁改版，对用户来说会产生一种不踏实的感觉，对于搜索引擎可能会被认为你的这个站点不重要会导致降权。建议可以添加留言本或BBS,除了电话跟客户互动外，同样可以通过WEB 2.0的方式跟客户互动，能够更好的接受到用户的反馈和咨询，也能进一步拉近我们与客户之间的距离，用户也会觉得您的企业是个负责企业，为用户考虑也就是为自己考虑。同时因网络的便利性，要注意为用户保留好隐私。也不要一味的去强调自己企业的可信赖程度，最好的就是在不声张当中让用户产生信赖，越是声张自己多值得信赖，用户反而越容易怀疑。
五：可增加公司新闻相关栏目，介绍自己公司和行业相关的新闻，切忌有错别字，那样会让用户觉得一个公司能出这样的错误商品的质量服务也不一定靠谱，同时对于版权相关的信息，一定要以官方口吻书写正确，可以声明本站内容受法律保护，侵权必究等。在公司相关新闻里，可以加上一定数量的专业名词，但是切忌不能太多，否则影响用户阅读。
六：利用名人效应和80/20法则，可以在友情链接或合作伙伴处放上权威类站点链接和一些知名公司的logo，大多数客户都会有一种跟风的心理，这也是为什么一件热销的商品越卖越多，而销量越少的商品越卖越少的原因。除了友情链接外，检查全站的链接，不要留下任何死链接。
七：可以做企业视频，这种对于公司的介绍方式更为直观，在某些用户的浏览习惯里可能会侧重视频的内容，通过视频可以更直接更快的了解公司介绍，公司产品等，也给用户一种真实感。视频不要太过严肃也不能太过喜感，同时网站排版上一定要整齐，让用户看着舒服，能方便用户顺利找到自己所想要了解的产品或者其他信息。杜绝有打不开的图片和不存在的邮箱等，图片切忌粗制烂糙，多角度认真拍摄，也能提高用户的购买欲望。
八：因为搜索引擎的广泛应用，所以难免会有用户在网上通过搜索的方式了解到相关的负面信息，这个时候要记得及时处理，做好相关的回复等工作，不要让竞争对手钻了空子。可以在重大事件，或者重大节日的时候，把网站的风格进行改版，或者做一些促销活动。
九：电子商务类网站，用户在你站点上购买商品的时候信任是贯穿始终的，所以对于如何提高网站信任度可以多从用户购买行为及用户心理上去分析。
十：用户体验一直是要作为第一因素考虑的，所以站点的访问速度一定要足够快，一方面用户如果访问你的站点几分钟时间都无法打开，肯定会关闭网页了，还谈什么了解你们的产品。同时蜘蛛也偏好速度快的站点，站点速度快也有助于提供搜索引擎友好度。注意的是，网站不仅打开要快，还要稳定，如果隔三岔五的打不开，也很容易失去用户的信任。
十一：网站首页的设计一定要注意不要花哨，用户的第一印象很重要，而大多数用户是通过你站点的首页才会访问到内页等其它页面。网页的颜色，建议使用与站点LOGO的颜色，同时最好的是网站主色调不要超过3种，多了同样会显得花哨。电子商务类站点，追求的是专业大气，全站风格一致，而不是个人类站点花哨非主流等。
十二：全站底部最好都加上，关于我们，联系我们，公司资质，媒体报道等相关信息。对于站点的介绍尽量要详细，越透明越好，对于用户来说，越能清楚了解到该公司的资质，成立时间，甚至是具体位置，也越能提高用户的信任度。可以在公司资质里添加公司相关的证书或行业相关的认证等。对于媒体报道，可以是媒体对公司的直接报道，也可以是一些软文对于公司的报道等。
十三：中文类站点，最好有所备案，在天朝的当前环境下，ICP备案很多网民还是了解的。对于部分网民来说，有ICP的备案就是可信网站，真实的合法网站，同时要记得在全站底部醒目的标注上本站的ICP备案号。还有上面的一条没有说的，在联系我们这个页面可以加上公司的相关联系方式，最好是越详细越好，有条件的话建议办理个400或者800电话，这也是提供网站信任度的一个细节之处。
十四：客户案例，对于经常网购的买家来说，往往会在购买一件商品之前先去网上了解下该产品的口碑，就是购买该产品的买家对这款产品的评价。同样，这也是为什么一些淘宝卖家在商品介绍页面里，放一些买家好评的截图，因为买家更认同第三方用户的评价。
十五：在站点上销售自己的产品，切忌放其他产品相关的广告，我曾见到有一家在国内小有名气的团购网站，在网站的通栏置放了google adsense的广告，个人觉得得不偿失，会在一定程度上流失用户的信任度，让用户觉得公司要么没实力要么不专业。在网上如果别人对你的公司不了解，一开始对你们公司的信任度本来就非常低，尤其是在这个网络骗子满天飞的年代，越来越多的公司开始注重公司的透明度，所谓的透明度就是值公司的信息尽可能详细的告之用户，比如说公司的发展历程，公司获得的奖励，公司的内部员工活动，公司的多途径联系方式，公司的地理位置甚至是公司具体的地址等。
详解企业网站提升用户体验需要考虑的问题
详解企业网站提升用户体验需要考虑的问题：
1.网站建设时关于UI设计
UI=UserInterface,用户界面的意思。很多设计公司把UI单纯理解为界面设计，其实这里面网站构架的东西反而更重要一点，让用户花最少的时间找到自己需要的东西，同时还要兼顾、突出企业形象，这才是UI设计的根本目标。商业设计最重要的就是注重用户的使用习惯和资料的排列有序。这也是我们之前一直提到的用户体验的范畴了。
2.网站建设时企业网站建设后台功能越强大，后期维护上就越方便。苏州网站优化公司凤巢网络拥有人性化的网站管理后台，方面用户后期管理维护。
3.网站建设时关于分辨率
很多不完善的设计方案中会有意避开这个问题。因为无论是打印进去的方案还是电脑上演示的方案基本上都是看不出这个问题的但真正到国外客户那里，去往往会出问题。现在较流行的显示器一般都能达到1280但用户在设置的时候往往有自己的偏好，一般是800x600,1024x768设置多一点，也有用1152和1280特别是国外的客户，往往会用到液晶显示器，时下的液晶显示器默认分辨率就是1024以上的所以在设计的时候一定要考虑到不同分辨率下的状况，争取都能做到好的效果。
4.网站建设时关于浏览器
中国ie浏览器已经成为事实上的规范，但国外市场上其它类型的浏览器还有着比较大的市场份额，这就出现了一个问题，如果考虑到其它浏览器，网站的动态特性或者功能上就会受到很大的限制，因为很多新出现的功能支持都是微软提出的其它浏览器并不支持。所以从这个角度考虑，功能还是以实用为主，不要有太多的特效，免得在其它浏览器中看起来乱七八糟。即使需要特效，最好也是选择flash这样的大家都支持的通行规范，不要选择java因为ie6.0对java支持非常差。这个问题实际上牵扯到微软和其他浏览器厂家之间的竞争问题，从我企业的形象和根本利益动身，特效尽量少用。
5.网站建设时关于搜索引擎和关键字和flash问题
企业网站建好后登陆搜索引擎有助于客户找到您的网站，这是网络营销中非常重要的一环。搜索引擎的机制各不相同，但其中大部分都是支持关键字的您需要把与自己公司相关的关键字找出来，制作企业网站时就加进去。但这又出现一个问题，网站优化认为如果您的网站是纯flash那么一般情况下，关键字就很难加进去了所以一定要防止制作全flash站，最好是混合设计。既有效果，也有速度，同时还能加入大量的关键字。注意，决不可以任意堆砌关键字，否则就会被搜索引擎认定为恶意欺骗而将您的网站列入黑名单。网站建设时现在有越来越多的企业选择用flash来制作公司网站，喜欢那种绚丽的效果。但有些问题还是需要注意的比方flash不易维护，如果有需要更新的局部非常不方便；flash运算都要靠客户机，要求比较高，如果您在自己的电脑上或在设计公司的电脑上看的效果非常流畅，并不代表所有人都能看到这样的效果；flash中如果需要插入大量的文字，最好用动态输入文字，这样体积小，而且看起来更清晰。注意，一个不容忽视的问题是绚丽的效果与搜索引擎搜索效果之间的取舍。
