网站建设公司关于建站客户交流常见问题分析

    在我们的网站建设生涯中,相信大家都曾经遇到过以下这些问题,虽然不是什么大问题,但是却无形中影响了客户对我们的信任度以及好感度,如果处理不好,将会影响到后期的合作。因而,凤巢网络今天将网站建设中常见的一部分问题总结如下。
1、项目完成时间问题(涉及确认修改问题)
       以苏州凤巢网络为例,一般的企业网站建设时间是10~15个工作日,如果加上3~5天的效果图设计时间,大概20个工作日便能完成一个普通企业网站的建设工作。但实际上,有时候有些合同签订的时间已经过了,网站还没有上线,这是什么原因呢?
      在网站建设的步骤中,有两个步骤是需要客户确认之后才能进行下一步的,这两个步骤就是主页设计以及网站最终确认。这两个阶段的确认时间约为6个工作日。但有的客户对于设计没有明确的目标,又不肯接受网站建设公司的建议,于是不停的尝试,修改,或者是今天想到改一点,明天再改一点,修改确认时间过长,整个网站建设的进度就被无形中拉长了。
2、空间不是说送就送
     凤巢网络曾经遇到过这样的客户,由于网站要上传视频,视频大概占200M的空间,但考虑到网站图片比较多以及功能等问题,凤巢网络给客户提供了1G的网站空间,后来在客户的要求下加到了2G。但后来客户提出要求:你能不能送我几G空间,10G8G的?
      看来在客户眼中,这空间敢情是比白菜还要便宜呀!除去那些打着免费旗号暗收钱的商家不说,正规网站建设公司或者是专业的空间服务商所销售的1G空间都要几百块钱了,这其中还得加上维护等成本,更别说10G8G的,而该客户的网站造价才不到3000元,这空间凤巢网络还真的是没办法送呀!
3、客户不是那么的难缠(细节问题的落实)
      经常会听到同事说,今天碰到个难缠的客户,麻烦死了。就算是在好友圈中,也经常有做销售常与客户接触的朋友会抱怨类似的问题。但细一问下,这“难缠”并非是因为客户提出的无理要求多,而只是因为客户对于细节的过于注重。
      譬如说,客户会详细了解到域名从哪里购买的,网站的某个微小的功能要求是否能够实现,如果在网站建设过程中遇到突发问题如何处理,设计稿不能让客户满意时如何处理等等。爽快的客户当然大家都喜欢,但对于注重细节的客户来说,先把所有要点以及注意事项、疑问等沟通清楚,在后面的网站建设过程中将会更加的顺利。
      设想一下,当你把订单签下来之后,三天两头因细节的问题需跟客户落实,不但会影响到网站建设的进度,还会让客户怀疑到你的做事能力,连整体好感度也拉低了。
关于网站建设过程中经常会遇到的几个问题,网站修改、网站打不开与先出设计稿还是先付费,有些问题虽然是老生常谈,但是问题却一直存在着,凤巢网络觉得有必要再重复申明一下。各位看官如觉得不好,请直接忽略。
4、设计稿问题(先收费再出稿还是先出稿合适再付款)
      这个问题已经讨论过太多次。很多网站建设公司也一再声明,必须在签订合作协议与收到网站建设定金之后才能进行设计工作。很多客户就不明白了:你不先给设计稿给我看,我怎么知道你能做到符合我要求的作品来?要是你的设计都不能令我满意,那我不是亏了?

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