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     我认为很多网页设计师天性内向，自然没有太多的沟通技巧(当然这只是泛指)。我们中大部分人喜欢独立的工作，创造独特的东西，但是与客户沟通却不是我们愿意做的事情。如果你就是这样的人，那么先看看你的沟通方式如何影响你的工作吧。
    沟通技巧，虽然这不是一种网页设计相关技术，但沟通技巧能给你从事的任何设计项目锦上添花，也可以影响你的设计，所以还是详细阐述一下。
    那么与客户打交道我们需要哪些沟通技巧呢?
     一、与客户对口。
     网页设计师可能会遇到很多客户，可谓阅人无数，和客户打交道你也需要自己涨经验。你遇到的客户可能不懂设计，甚至不懂网络，可能只是公司的一个小主管类别，可能是一个刻薄的女人，可能是一个见过世面的大老板，还可能是个鸡蛋里面挑骨头的中年老太太等等。大家都知道“见人说人话见鬼说鬼话”，那么这个时候网页设计师就需要见什么人说什么话了。比如对方的公司是什么性质的，面向什么市场，客户有哪些性格喜欢看什么风格的网站，客户的年龄、学历甚至业余爱好也可以适当的了解下，说到这里很多人可能会笑这不是搞调查客户呢，其实对于有点工作经验的网页设计师，在与客户交流的时候，通过服饰、说话风格、简单小聊都会简单的了解你的客户的，这对你顺利完成项目有很大的帮助。比如，你和一个刻薄女人的客户打交道肯定不能够用应付小主管那种客户的方式，这就是与客户对口。
     二、你要专业。
     无论你面对什么客户，你都要专业，你需要具备很专业的工作技能告诉客户，这个工作我可以顺利的完成，而且完成的很出色。这个“专业”二字不是说你拿QQ或者甜言蜜语就能忽悠的，是需要你拿出作品、拿出方案、拿出你各个方面能力的。
     我有一个朋友，做设计很厉害很专业，但就是性格内向点、语言表达能力口才这方面不好，由于他的设计是整个公司最厉害的，于是经理把一个全国性质的大公司八万的单子交给了他，可是方案确定那天来了很多人听他演讲，结果因为怯场表达能力差，最后效果不好，会议散后客户直接取消了和公司的合作。所以网页设计师无论面对什么客户，都要传递给客户一个自信+ 专业的正能量，这一步会给客户留下不同的印象，为你接下来顺利完成单子也有很大的帮助。
     三、准备充分。
     网页设计师做任何工作都要准备充分，比如这个方案他不认可怎么办?他一口否定了你，甚至侮辱你，会怎么办?针对客户千奇百怪的问题你是否有准备?这个时候你就需要做准备了，从一开始接手这个项目，你都要全力以赴，做好准备，比如可以提前做一个市场调查的准备，那么你就可以大胆的告诉客户我为什么这样设计，这样设计的理论和基础是什么等等。
    还有很多设计师在工作的时候都爱多准备几个备选的稿子，我们认为不好的稿子客户可能认为很好，这样的准备就可以大大增加命中率。
    四、多提问题
    有些客户并不清楚如何同设计师打交道，通常也不太明白自己要的到底是什么。所以，尽可能多问问题，搞清楚客户的最终目的和他产品的目标用户的需求，而不是客户臆想中的东西。
    五、展示案例
    当客户对于自己所需要的设计没有概念的时候，的确非常棘手。这个时候，你需要向他们展示案例，无论是你自己的还是别人的作品，帮客户弄清楚概念，明确需求。
    六、定期沟通
    设计协会2010年的一份报告显示，客户在寻找设计师的时候，“良好的沟通”被视为第二重要的素质。通常所说的“良好的沟通”并非凌晨四点爬起来陪客户聊需求，而是迅速地回复客户的邮件，并且挤出时间同客户开会或者电话沟通。保持定期沟通是为了让客户始终与你的节奏保持一致，并让他们对于项目是否延迟有概念。当然，通常沟通的频率取决于用户的参与方式以及用户的需求——有的客户喜欢全程跟踪，而有的只需要结果就够了。
    七、学会说不
    如果客户提的方案是馊主意，一定要说不。如果用户需要七彩跑马灯一样的文字效果，你就直接说不，然后告诉他们为什么这是糟糕的要求。也许短时间内他还不理解，尽力说服他，未来他会感谢你的。
    八、为他们设计，而不是为你自己
    我们都希望能创造优秀的产品，但是首要条件是永远令设计符合客户的需求。有时候客户需要的是良好、稳定的设计产品，而不是具有突破性和创新性的东西，毫无疑问你应该做一套稳妥的设计方案出来。如果你真的想创造不同凡响的产品，不妨在完成客户要求的方案之后再做一套给他们看，或者干脆你自己来做。
    九、展示你的忠诚
    这是一个艰难的决定（笑）。在目前的经济形式下，多数客户还是更倾向于便宜实惠的选择，但是情况并不总是如此。如果你客户的竞争者想找你做设计的时候，你应该深思熟虑，并且将这个情况告诉你的客户。撇开设计技能不讲，你的客户会很快衡量出你的存在对于他们的意义。